• Garanti Belgesine sahip ürünler teknik servis garantisi ve Trendyol güvencesindedir.
• Garanti süresi kapsamında sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.
o Garanti belgesi üzerinde bulunan garantör firma ile irtibata geçerek ürününüzü incelenmesi için firmaya gönderin.
• Arızalı olması sebebiyle tilbehome’a gönderilecek ürünler gerekli incelemenin yapılması için tedarikçi firmaya yönlendirilir. Analiz süresi 21 gündür.
• Uygulanacak işlem tedarikçi firmanın / yetkili servisin ürün ile ilgili vereceği rapora göre belirlenir.
• Üründeki arıza/kusur, “kullanıcı hatası” (düşürme, sıvı teması, vb.) olarak tespit edilirse, herhangi bir işlem uygulanmadan geri gönderilir.
• Ürün kaynaklı arıza/kusurlarda üretici firma / yetkili servis kararına göre aşağıdaki 3 alternatiften biri uygulanır.
o Onarım
o Değişim
o Ücret İadesi
İPUCU:
Arızalı ürünle birlikte orijinal kutusu, aksesuarları, ürüne ait tüm parçalarını göndermeyi unutmayın.
